| GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK |
UTAZÓKNAK
Kinek készült az Erdélyi Szállásajánló?
Miért regisztráljak?
Ha nem regisztrálok, használhatom-e a honlapot?
Kell-e fizetnem a honlap valamilyen szolgáltatásáért?
Hogyan foglalhatok/mondhatok vissza szállást?
Miért nem jelzett még vissza a szállásadó levelemre?
Mi a garancia, hogy a kiválasztott szállás megfelelõ-e?
Mit tegyek, ha azt tapasztalom, hogy a szálláshirdetésben leírtak nem
felelnek meg a valóságnak?
SZÁLLÁSADÓKNAK
Hogyan hirdethetem szállásom?
Mi szükséges a regisztrációhoz?
Regisztrálhatok-e e-mail cím nélkül?
Mire kell feltétlenül ügyelnem, ha már hirdetem a weblapom?
Hol jelenik meg az elkészült szállásajánlatom?
Hogyan tehetem hatékonyabbá a szállásajánlatom?
Hány szállást regisztrálhatok, ha több kiadó helyem van?
Hogyan és mikor tudok módosítani a szállásadatokon?
Mi mibe kerül?
Miért kell fizetni?
Miért nem tudok belépni a regisztráció után?
Sehol nem találom az oldalam. Hova tõnt?
UTAZÓKNAK
Kinek készült az Erdélyi Szállásajánló?
Mindazoknak, akik Erdélybe kívánnak utazni, valamint az erdélyi vendéglátással
foglalkozó vállalkozóknak.
Miért regisztráljak?
Regisztrációjával közvetlenül írhat e-mailt gyors és egyszerõ
levelezõprogramunk segítségével, részt vehet nyereményjátékainkban,
véleményezheti szállásadóját, valamint kérésére
friss információkkal is ellátjuk havi hírlevelünkben.
Ha nem regisztrálok, használhatom-e a honlapot?
Igen. Jelezzük, hogy a szállásadót csak az általa megadott elérhetõségeken
keresztül érheti el (telefon, internetcím), kivéve az elektronikus postai elérést.
Kell-e fizetnem a honlap bármilyen szolgáltatásáért?
Nem.
Hogyan foglalhatok/mondhatok vissza szállást?
A szállásfoglalás/visszamondás menete az elõzetes kapcsolatfelvételtõl
számítva a szálláskeresõ és a szállásadó kizárólagos
és közös ügye. A szállásfoglalás feltételeit a szállásadó
határozza meg.
Miért nem jelzett még vissza a szállásadó levelemre?
Elõfordulhat, hogy a szállásadó nem naponta, hanem csak hetente olvassa el
leveleit.
Mi a garancia, hogy a kiszemelt szállás megfelelõ-e?
A szállás megbízhatóságáról a visszajelzések tanúskodnak.
Igyekszünk ellenõrizni a szállásadókat a vendégek visszajelzései,
megjegyzései útján. Ugyanakkor nem garantálhatjuk azt, hogy a honlapunkon található
szálláshirdetõk mindegyike makulátlan szállásadó.
Mit tegyek, ha azt tapasztalom, hogy a szálláshirdetés és
a tények különböznek?
Bár ezt mindenképp szeretnénk megakadályozni, ha mégis ezt tapasztalja,
kérjük, jelezze ezt nekünk, hogy a szállásközvetítõ szolgáltatásunk
minõségét fenn tudjuk tartani.
SZÁLLÁSADÓKNAK
Hogyan hirdethetem szállásom?
A regisztrációs kérdõívet a honlap bal felsõ oldalán
találja &bdõuo;regisztráció&rdõuo; link mögött.
Mi szükséges a regisztrációhoz?
Szállásadóknak a regisztráció az ügyfélszolgálatunkon
keresztül történik.A regisztrációhoz nem feltétlenül szükséges
saját e-mail cím, de ajánlott. A regisztráció a regisztrációs
szabályzat elfogadásához és az éves díjhoz kötött. A saját
weboldalának elkészítéséhez meg kell adnia néhány fontos információt
a szállásajánlatáról. A teljes weblap-képhez szükség van
4 fotóra is, amit a saját webfelületén feltölthet.
Regisztrálhatok-e valakit, akinek nincs e-mail címe?
Igen. Ezt a lehetõséget azon szállásadóknak biztosítjuk, akiknek
nincs internet hozzáférése, de mások megbízásával, vagy publikus
internethozzáféréssel készítik el weblapjukat. Mivel a regisztrációhoz
mindenképpen szükséges e-mail cím, az Erdélyi Szállásajánló
biztosít erre a célra e-mail címet (szallas@erdelyiszallasajanlo.hu).
A regisztrációt követõen munkatársunk aktiválja majd a jelentkezését.
Mire kell feltétlenül ügyelnem, ha már hirdetem a weblapom? Miért
jár törlés?
Elsõsorban a kért információk pontos megadására (ár,
vendégszám, elérhetõség, stb). Másrészt az elõforduló
változások (ár, férõhely) mihamarabbi frissítésére. Ha
a frissítések elmulasztásáról a vendégek értesítenek minket,
úgy határozott figyelmeztetésben részesítjük a vendéglátót.
Töröljük szálláshirdetését, ha a frissítéseket rosszhiszemõen
mulasztja el (nem valós alacsony ár), ha a meghirdetett információk, képek nincsenek
összefüggésben a valósággal (pl. gyógyfürdõzõknek is ajánlja
szállását, de a környéken a fürdõhely nem gyógyhatású),
ha a hirdetésében fontos információt hallgat el (pl. a szállás közelében
erõs zajforrás van), ha a szálláshirdetés szövege és képe
gyatra minõségét figyelmeztetésünk ellenére sem javítja ki.
Hol jelenik meg az elkészült szállásajánlatom?
A szálláshirdetése mindazon keresési listázáson jelenik meg,
ami összefüggésben van az Ön szálláshirdetésében megadott szempontokkal.
Vagyis ha Ön például a vízisportot kedvelõk számára alkalmasnak
találja szálláskínálatának környezetét, és ezt a kérdõíven
bepipálta, akkor az ezt keresõk fogják Önt megtalálni.
Hogyan tehetem hatékonyabbá a szállásajánlatom? (Javaslatok)
A szálláshirdetését elkeresõ turisták elsõsorban a képi
információk alapján döntenek, így a megjelenõ fotók minõsége
(információtartalma) igen fontos. Javasoljuk, hogy mutassa be a vendégszobát (hálóhelyet),
adjon egy általános képet a belsõ térrõl, valamint a szállás
környezetérõl úgy, hogy maga a kiadó szállás épülete
is látható legyen. Ha a vendéglátó egy háztartásban lesz a vendégekkel
(csak szoba, illetve házrész adó ki), a vendégek bizalmának elnyerése
végett hasznos egy külön képet készíteni a vendéglátó(k)ról
is.
Szükség esetén, képszerkesztõvel egy képhelyre montázzsal 2-3 képet
is elheyezhet (a láthatóság határán belül). A szállást leíró
szöveg pedig lehetõleg ne ismételje a kérdõívben megadott információkat
(pl &bdõuo;biztosítunk reggelit&rdõuo;, ha ennek az árát már
megadta), hanem azt egészítse ki, finoman keltse fel az utazók érdeklõdését,
szállásfoglalási kedvét (&bdõuo;reggel frissen fejt tejjel kínáljuk&rdõuo;,
&bdõuo;házi pálinkánk hét határban híres&rdõuo;)
ügyelve a leírtak valóságtartalmára.
Felhívjuk figyelmét az oldalunkon bérelhetõ reklámlehetõségekre,
valamint a listázásokon történõ kiemelt megjelenésre. További
infó itt >>
Hány szállást regisztrálhatok, ha több kiadó helyem
van?
Amennyit szükségesnek tart. Ezt a lehetõséget azoknak a vállalkozóknak
tartjuk fenn, akik egy adott település turisztikai ügyeivel foglalkoznak, átvállalva
a szállásadók adminisztrációs és marketing munkáját, illetve
több kiadó szállásuk van. A szállásajánlat adminisztrációját
viszont (egyelõre) nem vonhatja össze, így azt külön-külön kell kezelje.
Hogyan és mikor tudok módosítani a szállásadatokon?
Az adminisztrációs felületre az Ön elõzetesen megadott felhasználónevével
és jelszavával léphet be, bármikor. Az adminisztrációs felületre
való belépéshez a szerver 99.9%-os készenléti állapota a biztosíték.
Mi mibe kerül?
Az Erdélyi Szállásajánló szálláshirdetõi szolgáltatása
éves díjhoz kötött, függetlenül attól, hogy mekkora a forgalma. Díj-
és jutalékmentes a weboldalának fenntartása, frissítése.
Miért kell fizetni?
Fizetni az éves díjért kell csupán, valamint a szállásadó
által kért különszolgáltatásokért (kiemelt reklámbanner, fotók
elkészítése, egyéb felkérések, reklámkampányok, stb).
Miért nem tudok belépni a regisztráció után?
Elsõdleges hiba a regisztráció utáni aktiválás elmulasztása.
Ön a regisztráció során megadott e-mail címre egy internetcímet kap, amire
kattintva aktiválhatja regisztrációját. Ritka esetben elõfordulhat, hogy a rákattintás
után nem jelenik meg az Erdélyi Szállásajánló sikeres aktiválást
jelzõ &bdõuo;welcome&rdõuo; felirata. Ez a levelezõ programjának köszönhetõ
(a link egyes karaktereit átkonvertálja). Ebben az esetben kérjük, írjon munkatársunknak,
aki készségesen fog segíteni. A másik gond az éves díj befizetésének
elmulasztása lehet.
Sehol nem találom az oldalam! Hova tõnt?
A legvalószínõbb, hogy weboldalán súlyos hiányosságot
fedeztünk fel, ami azonnali inaktív státuszt követelt. Ebben az esetben (ha nem szándékos
a hiba), inaktiváljuk hirdetését. Errõl külön értesítést
kap e-mailban, vagy ha megadott a regisztráció során mobil számot, akkor sms-ben. Ha
a hibát kijavította, hirdetése ismét akív lesz. Felhívjuk a figyelmét,
hogy az inaktív oldal aktiválásával nem kívánunk sokszor foglalkozni,
így ez több hetet, hónapot is jelenthet. Ezért szíveskedjen figyelmesen összeállítani
hirdetését! Ha úgy érzi. Hirdetésének eltõnése indokolatlan
volt, kérjük jelezze ezt (elõfordulhat, hogy technikai probléma merült fel). |
|
